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Les 13 phases clés de la mise en service d'un site Web profitable |
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Par Michel Lombard |
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| 1ére phase | | La réflexion avant l'action |
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Cette première phase incontournable est la clé de voûte de la réussite de votre projet. Vous le savez, un site Web performant est un site intéressant. C'est donc la pertinence du contenu rédactionnel qui va faire la différence.
Il faut mener une réflexion sur le plan marketing qui définira le contenu du site (le choix des produits à promouvoir, le nombre et les thèmes des rubriques, le type d'informations à diffuser...).
Cette réflexion doit être menée en quatre étapes : |
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| L'étude du marché | |
Avant de vous lancer réunissez un comité de réflexion composé du directeur général, des directeurs ou responsables marketing, commerciaux, des ventes... afin d'étudier la faisabilité de votre projet.
Il convient pour cela de se poser les bonnes questions :
Mes clients actuels ont-ils accès à l'Internet ?
A ce jour, combien d'acheteurs potentiels accèdent au réseau ?
Quel est la répartition par région en France et par pays ?
Quelle est la croissance prévue du nombre de nouveaux abonnés à court et moyen terme ?
Combien de nos clients actuels ont-ils accès au réseau Internet ?
Mes clients et prospects utilisent-ils les ressources du Web ?
Combien de temps consacrent-ils par jour, semaine... sur le Web ?
Notre public est-il sensible à ce nouveau moyen d'information ou de commerce ?
De quels types de services aimeraient-ils profiter sur notre site ?
Sont-ils prêts à acheter nos produits en ligne ?
Sont-ils prêts à payer pour accéder à des informations à haute valeur ajoutée ?
N'hésitez pas à interroger par téléphone ou sur le terrain vos principaux clients et quelques prospects pour mesurer leur degré d'intérêt pour ce médium, évaluer leurs besoins...
Pour vous aider à y voir clair sur ce marché en perpétuelle évolution, vous trouverez de nombreuses statistiques et études prospectives à cette adresse : http://www.infosmd.com/études.htm |
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| La définition du type de site | |
A l'issue de cette première réflexion, vous devez définir le type de service qui répond le mieux aux attentes de votre ou de vos publics :
Faut-il mettre en ligne un site institutionnel (Danone, Renault, Peugeot, Société Générale, UAP...) ?
Une banque de données thématique (Galaxie, Finance Net, Infos MD...)?
Un magazine électronique généraliste (LCI, Le Figaro, Libération, TF1 On Line...)?
Un magazine électronique spécialisé (E-Com, Infos MD, Les Echos, Internet professionnel, Le Monde Informatique...)?
Une boutique virtuelle (Alapage, CD And Co, Fromages.com, La Redoute...)?
Un site de services gratuits (Caramail, Le Mèl...)?
Un moteur de recherche ou un annuaire (Altavista, Lokace, Nomade, Francité, Voilà, Yahoo!...)?
Un portail d'entrée (Décideur.com, Infos MD, MSN Smart, Netcenter...)...
Votre ou vos sites (il est quelquefois plus judicieux de mettre en ligne deux ou trois services pour augmenter le trafic vers l'entreprise) doivent avoir une fonction claire pour les visiteurs et correspondre à l'activité et à l'organisation de votre entreprise.
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| L'élaboration de la stratégie marketing | |
La troisième étape consistera à étudier le positionnement du site, c'est-à-dire, le thème de son contenu. Cette étape de votre réflexion est déterminante car c'est la pertinence du contenu des différentes rubriques du site qui va assurer sa rentabilité. Nous verrons cela plus en détail dans la phase N°3.
Comment présenter mon entreprise d'une manière originale ?
Quels produits promouvoir en priorité ?
Quelles technologies utiliser pour dynamiser mon site ?
Qui va se charger du traitement des contacts ?
Qui va se charger des mises à jour ?...
Ensuite, il convient de vous fixer des objectifs "réalistes" en terme de nombre de visites, d'abonnés, prévisions de chiffres d'affaires... et, bien évidemment, planifier les actions commerciales qu'il faudra réaliser pour les atteindre.
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| L'estimation et la validation de l'enveloppe budgétaire | |
Cette dernière étape est certainement la plus délicate car il va falloir faire passer la pilule à la direction générale et financière afin d'obtenir l'accord final de lancement du projet.
Il faut donc évaluer le plus précisément possible les dépenses pour chacun des postes:
Audit et élaboration du cahier des charges;
Dépôt du ou des noms de domaine (.com, .fr..);
Création graphique;
Conception-rédaction du contenu;
Développement des pages;
Mise en ligne et hébergement du serveur;
Déclaration dans les annuaires et les moteurs de recherche;
Publicité en ligne;
Campagne de Marketing Direct (Annonce-Presse, Fax-Mailing, Mailing...);
Agence de relation presse;
Animation du site...
A la lecture de cette check-list vous pouvez constater que la conception, la réalisation et l'exploitation d'un serveur Internet est l'affaire de plusieurs spécialistes.
Un travail d'équipe est par conséquent nécessaire. |
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| Intro |
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| 1ére phase |
| La réflexion avant l'action |
| 2ème phase |
| La nomination ou le recrutement du responsable de projet |
| 3ème phase |
| La définition et la planification du contenu |
| 4ème phase |
| L'élaboration du cahier des charges |
| 5ème phase |
| La recherche et la sélection du ou des prestataires |
| 6ème phase |
| La conception-rédaction du contenu et la réalisation technique du serveur |
| 7ème phase |
| La mise en ligne du site |
| 8ème phase |
| Le référencement dans les annuaires et moteurs de recherche |
| 9ème phase |
| L'impression de l'adresse URL et E-Mail de votre site sur tous les documents de votre entreprise |
| 10ème phase |
| La communication avec la presse |
| 11ème phase |
| La communication sur le réseau |
| 12ème phase |
| La communication hors du réseau |
| 13ème phase |
| La mise en oeuvre d'un système de mesure de la fréquentation |
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